Онлайн консультация
Отдел продаж
8 800 775 53 32
Есть вопросы?
Получить онлайн консультацию
Личный кабинет

Ответы
на часто задаваемые вопросы

Где находятся ваши выделенные серверы?

Наши выделенные серверы расположены в ЦОД "Веб Датацентр" г.Химки. Технологическая площадка отвечает всем современным требованиям, предъявляемым к оборудованию, технической и сетевой инфраструктуре ЦОД и предполагает комплексное удаленное обслуживание серверов Заказчиков.

Как быстро устанавливается заказанный сервер?

Ваш сервер будет установлен автоматически в течение 15 минут после оплаты заказа. Если вы выбрали OС Windows, то на большинстве типов серверов установка операционной системы также осуществляется в автоматическом режиме, как правило в течение 20 минут. Если установку ОС невозможно осуществить автоматически, то она производится в "ручном режиме" по рабочим дням, в течение 24 часов.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете оплатить наши услуги одним из следующих способов:

  • Банковский перевод
  • Банковские карты международных платёжных систем
  • Платёжная система WebMoney Transfer
  • Платёжная система Яндекс.Деньги
  • Терминалы QIWI

Что если сервер выйдет из строя?

Всё используемое серверное оборудование сертифицировано, что значительно минимизирует возникновение форс-мажорных ситуаций. В случае, если оперативный ремонт невозможен, а ваши жесткие диски не пострадали, их переставят в аналогичный работоспособный сервер.

Как вычисляется производительность сервера? Что такое "попугаи"?

Попугаи - абстрактная единица изменения в различных "бенчмарках" (benchmark). Узнайте больше о расчете производительности, а также производительности каждого дедика в сравнении с остальными выделенными серверами нашей линейки, на странице сравнения производительности.

Какая операционная система установлена на ваших серверах?

Наши серверы работают на следующих операционных системах: FreeBSD, Debian Linux, CentOS Linux, Windows Server 2008, Windows Server 2012. Подробнее об операционных системах вы сможете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта. Если вы хотите, чтобы на заказанном вами сервере стояла иная ОС, то мы можем установить вам её для вас в индивидуальном порядке. Уточняйте возможность установки, стоимость и сроки в нашем отделе продаж.

Какой трафик учитывается: входящий, исходящий или общий при типе учёта №2?

Мы учитываем превалирующий трафик, тот трафик, которого больше. Если у вас больше исходящего, то учитывается только исходящий, если у вас больше входящего трафика, то учитывается только входящий.

Сколько IP адресов вы предоставляете сразу, и есть ли возможность дополнительного заказа IP адресов?

Преоставляем бесплатно 1 IP-адрес в стандартном пакете заказа. Однако, вы можете заказать неограниченное количествово IP-адресов за дополнительную плату. Стоимость дополнительного IP-адреса составляет 100р./мес.

Кто будет заниматься администрированием сервера, который я заказал?

Мы предоставляем вам программное обеспечение для управления вашим сервером – панель управления DCImanager. Это позволяет вам самостоятельно и абсолютно бесплатно перезагружать ваш сервер и переустанавливать программное обеспечение. Техническая поддержка у нас является платной. С перечнем услуг и стоимостью вы можете ознакомиться на специальной странице.

Что представляет собой работа с сервером через IP-KVM?

IP-KVM предоставляет собой удаленный доступ к консоли сервера, при котором вы можете самостоятельно администрировать свой сервер в режиме реального времени. Для работы с IP-KVM вам нужна операционная система с поддержкой Java. Подробнее можете прочитать в статье KVM

Консультация с отделом продаж:

8 800 775 53 32

Также за консультацией вы можете обратиться в отдел продаж по электронной почте: sales@firstdedic.ru

Регистрация
Личный кабинет

Это займёт всего минуту и позволит вам удобно управлять всеми приобретаемыми серверами.

Используйте ваши данные для входа, если вы уже зарегистрированы в биллинге FirstDEDIC.

Сообщить об ошибке

Выделенная ошибка:

Опишите найденную ошибку