Платная техническая поддержка

Быстрое и профессиональное решение проблем с сервером — разово или по подписке.

Подробнее

Преимущества работы с нами

  • Расширенные возможности

    Платная техническая поддержка охватывает широкий спектр работ: установку и настройку ПО, панели ISPmanager и популярных CMS, настройку резервного копирования, перенос сайтов, восстановление данных, сброс паролей и многое другое. Всё выполняется в рамках запроса — точно и прозрачно.

  • Гибкая тарификация

    Нужна разовая помощь? Просто создайте заявку и оплатите конкретную задачу. Требуется регулярная поддержка? Выбирайте ежемесячную подписку с пятью включёнными обращениями и приоритетной обработкой. У нас есть решение для любых потребностей — как разовых, так и постоянных.

  • Опытные специалисты

    Задачи выполняет команда квалифицированных системных администраторов с профильным опытом. Мы используем проверенные решения и работаем строго в рамках поддерживаемых технологий.

  • Приоритетное реагирование

    Обращения пользователей с подпиской обрабатываются в приоритетном порядке — время реакции не превышает 4 часов. Это быстрее, чем в рамках базовой поддержки, где ожидание ответа может достигать 8 часов.

Варианты платной технической поддержки

Разовая техническая помощь

Если вам не требуется постоянное сопровождение, но нужна срочная помощь системного администратора — вы можете обратиться к нам с разовым запросом. Мы быстро подключимся к решению задачи: настроим, исправим и проконсультируем. Без подписок и обязательств — оплата только за фактически выполненную работу.

Разовые инциденты

Оплата взимается за каждый
отдельный запрос

1 000 ₽

Цена за одно обращение

Создать запрос

Примеры типовых задач

  • Установка и базовая настройка ПО (Apache, Nginx, PHP, MySQL и другое).
  • Установка Sphinx, TeamSpeak и других приложений.
  • Развёртывание CMS: WordPress, Bitrix, Joomla, Drupal и другое.
  • Перенос сайтов, данных и почтовых ящиков.
  • Настройка резервного копирования и восстановление сайтов из бэкапов.
  • Установка расширений для PHP, смена версий PHP и MySQL.
  • Сброс паролей (root, MySQL, CMS и панель управления).
  • Установка ОС с ISO-образа, настройка RAID и дисковой разметки.
  • Выполнение разовых работ, не входящих в подписку и стандартный регламент и стандартных пакетов.

FAQ

Чем платная техническая поддержка отличается от обычной?

Бесплатная поддержка ограничена стандартными вопросами и работает в рамках базового регламента обслуживания. Платная техническая поддержка обеспечивает расширенный список задач, более быстрое реагирование (до 4 часов), возможность решать нестандартные кейсы и доступ к дополнительным работам. Вы можете воспользоваться ею разово или оформить подписку — с фиксированным числом обращений и приоритетной очередью.

Что входит в подписку?

Подписка включает 5 заранее оплаченных задач в месяц. Вы можете расходовать их по мере необходимости: установка и настройка ПО, перенос сайтов, сброс паролей, восстановление данных и многое другое. Дополнительные задачи оплачиваются отдельно по сниженной цене.

Сгорают ли неиспользованные обращения по подписке?

Да, неиспользованные задачи не переносятся на следующий месяц. Подписка действует исключительно в пределах оплаченного периода.

Что делать, если 5 обращений в подписке уже израсходованы?

Если предоплаченные обращения закончились, а помощь системного администратора требуется срочно, вы можете воспользоваться платной технической поддержкой в формате разовых обращений — стоимость одного запроса составляет 1 000 ₽. Также возможен переход на техническое сопровождение проектов, если вам требуется регулярная поддержка и мониторинг.

Где можно посмотреть полный перечень доступных задач?

Полный список доступных работ, требований к инфраструктуре и технических ограничений вы можете найти в  регламенте платной технической поддержки.

Оставьте заявку

Не выбран
  • Не выбран