Бесплатный первичный аудит
Проведём бесплатный аудит — оценим текущее состояние инфраструктуры, выявим слабые места и дадим рекомендации.
Что входит в техническое сопровождение проектов
-
Круглосуточный мониторинг
Непрерывное наблюдение за серверами, сайтами и ключевыми сервисами с автоматическими оповещениями о сбоях. Анализируем производительность, выявляем и устраняем потенциальные проблемы до того, как они повлияют на работу проекта.
-
Профессиональное администрирование
Настраиваем, обновляем и оптимизируем серверы и ПО. Обеспечиваем корректную работу систем, резервное копирование и восстановление данных с учётом специфики вашего проекта.
-
Оперативная техническая поддержка
Решаем любые инциденты 24/7 — в будни, выходные и праздники. Отвечаем в течение 30 минут и действуем незамедлительно. Обслуживаем как типовые, так и нестандартные задачи для проектов любого уровня сложности.
Техническое сопровождение проектов
Мы предлагаем 3 тарифа технического сопровождения — в зависимости от уровня задач и необходимой глубины вовлечённости.
-
Lite
Для небольших сайтов и проектов с простыми задачами.
2 часа работы системного администратора.
от 6 800 ₽/мес.
Оставить заявку -
Standard
Расширенный пакет услуг, который подойдёт большинству проектов, включая 1С-Битрикс и Битрикс24.
4 часа работы системного администратора.
от 10 000 ₽/мес.
Оставить заявку -
Highload
Для сложной и нагруженной инфраструктуры, требующей максимальной надежности.
Количество рабочих часов системного администратора согласовывается индивидуально.
Цена по запросу
Оставить заявку
Примеры типовых задач
- Диагностика сбоев и аудит инфраструктуры.
- Мониторинг ресурсов и аппаратной части сервера.
- Перенос сайтов и баз данных на новые серверы.
- Обновление ПО, работа с учетными записями и настройка бэкапов.
- Оптимизация стека веб-серверов Nginx/Apache для максимальной производительности.
- Репликации и кластеризация СУБД: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, percona xtradb.
- Установка и настройка ПО: Clickhouse, Redis, Memcached, ElastisSearch, HAProxy, PHP-FPM, ProFTPd и многое другое.
- Установка и настройка гипервизоров Proxmox и VMware ESXI.
Как это работает
1
Отправьте заявку
Заполните короткую форму на сайте — мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней.
2
Обсудите детали проекта
Наши специалисты подробно изучат ваши требования, задачи и техническое задание, чтобы предложить оптимальное решение.
3
Получите и согласуйте план работ
После оценки текущего состояния сервера, баз данных и сайтов мы разработаем план технического сопровождения, включая все необходимые шаги, сроки и стоимость. Если вас всё устроит — перейдём к следующему шагу.
4
Наслаждайтесь свободным временем, пока мы работаем
В течение 3 дней после согласования мы настроим мониторинг, проверим работу всех систем и подключим резервное копирование. Затем перейдём ко второму этапу — плановым работам по оптимизации. Сроки выполнения будут зависеть от согласованных ранее требований и условий.
FAQ
Чем отличается «Техническое сопровождение проектов» от «Платной технической поддержки»?
Техническое сопровождение проектов — это комплексная и регулярная работа с вашей инфраструктурой. Оно включает не только выполнение задач по запросу, но и проактивный мониторинг, профилактику и аудит внутренних систем. Мы отслеживаем состояние серверов 24/7, предупреждаем сбои и реагируем на инциденты в течение 1–2 часов (в зависимости от тарифа). В рамках сопровождения специалисты работают с более широким стеком технологий и могут выполнять задачи, выходящие за рамки стандартной поддержки.
Платная техническая поддержка — это помощь по отдельным задачам: разово или по подписке. Вы обращаетесь при необходимости, а специалисты выполняют конкретную работу в рамках регламента — например, установку ПО, перенос сайта или настройку сервиса. Время реакции — до 4 часов для подписчиков или до 8 часов без подписки. Работы выполняются только в пределах описанных сценариев и исключительно по запросу клиента.
Что делать, если в тарифе закончились часы?
Если лимит часов исчерпан, можно согласовать его расширение. Дополнительные часы оплачиваются отдельно — 2 000 ₽ за час работы администратора.
Можно ли связать моего системного администратора с вашими специалистами?
Да, мы можем создать отдельный чат в Telegram, куда будут добавлены ваши специалисты и наши администраторы. Это упростит обсуждение задач, настройку доступа и ускорит выполнение работ.
Что не входит в услугу «Техническое сопровождение проектов»?
Некоторые работы и задачи не покрываются в рамках сопровождения. В частности, не предоставляются:
- телефонные консультации и обучение,
- поиск ошибок в пользовательских скриптах и SQL-запросах,
- поддержка устаревших (EOL) операционных систем,
- услуги по обеспечению безопасности и защите от DDoS.
Если ваш запрос выходит за рамки стандартных задач, мы рассмотрим его индивидуально и предложим решение.