10 лет FirstDEDIC! 600 тысяч причин праздновать вместе с нами | 1dedic.ru Перейти к основному содержанию
28 января 2020 года мы с размахом отметили юбилей. Подготовили историю компании в инфографике и целый месяц дарили подарки. Праздник закончился, а интересные факты и цифры из жизни FirstDEDIC все еще тут.
 

За 10 лет мы прошли славный путь и выросли до одного из самых популярных в России хостинг-провайдеров. А ведь когда-то начинали с десятка выделенных серверов и могли пересчитать клиентов по пальцам. Но времена меняются и сейчас нашими услугами пользуются тысячи людей, живущие в разных странах.

Так что же изменилось за это время.

FirstDEDIC
новые вершины
заглянем в прошлое
2010
Зарождение компании. Разместили первое оборудование в собственном дата-центре WebDC. Запустили сайт с описанием основных услуг.
2011
Одни из первых в стране ввели бесплатный неограниченный трафик 100 Мбит/с для своих клиентов.
2012
Ввели новую услугу Защита от DDoS-атак, которая помогает фильтровать весь входящий трафик и блокировать «вредный». Изменили типы учёта трафика — кроме неограниченного бесплатного трафика 100 Мбит/с стали предлагать также гигабитный канал 5 Тб.
2013
Приняли участие в международной конференции RockIT. Парк выделенных серверов увеличился в 4 раза по сравнению с 2010 годом.
2014
Первыми в своей отрасли разработали и запустили на сайте сервис для удобного подбора конфигурации, который продолжаем совершенствовать. Внедрили услуги Забота о сервере и Аудит безопасности данных. Добавили возможность подключать платный безлимитный канал 1 Гбит/сек в эксклюзивное пользование, добавили тарифы 250 и 500 Мбит/с. Установили новый коммутатор ядра Juniper EX9208, теперь к новым стойкам подводится 20-гигабитный агрегированный линк для виртуального шасси TOR на базе Juniper EX4300. Старые стойки планово модернизируются.
2015
Чтобы клиенты могли напрямую объединять несколько своих серверов или подключать маршрутизатор сразу к серверу (логически), ввели новые услуги VLAN и VPU. Обновили услугу Защита от DDoS-атак, чтобы сделать ее доступнее для клиентов — разработали гибкие тарифные планы, снизили стоимость.
2016
Провели апгрейд фабрики коммутации (Switch Control Board) в пограничном маршрутизаторе WebDC, увеличив пропускную способность линейных карт к аплинкам. Повысили отказоустойчивость плоскости управления маршрутизатора за счет установки резервного модуля Routing Engine. Организовали прямой оптический стык с DDoS-Guard для увеличения качества сервиса DDoS-защиты.
2017
Новый взгляд на миссию. Взяли курс на то, чтобы первыми внедрять самые новые технологии и оборудование, предоставляя клиентам лучшие по производительности и при этом доступные по цене решения. Начали предлагать клиентам серверы на новых процессорах Intel Xeon. Снизили цены на 40% на заказ новых серверов. Добавили возможность подключать обещанный платеж и автоплатеж.
2018
Первыми внедрили скоростные NVMe-диски для выделенных серверов и стали предлагать конфигурации с новейшими процессорами Intel Core i7 и i9, Intel Xeon Scalable. В 3 раза увеличили лимит трафика на бесплатном гигабитном канале. Снизили стоимость NVMe на 40%.
2019
Арендовали новые площади в машинном зале Moscow Two IXcellerate и перевезли туда часть оборудования. Теперь мы работаем в двух дата-центрах, а клиенты могут выбирать, в каком из них арендовать сервер. Ушли от иерархического дизайна сети и на новой площадке построили IP-фабрику на дизайне Клоза, поверх работает наложенная сеть VXLAN/EVPN, эмулирующая Layer 2 — для лучшей масштабируемости и управляемости. Площадки в дата-центрах соединены через 100-гигабитный IP/MPLS backbone. Первыми из провайдеров добавили конфигурации на новых процессорах Intel Xeon E, Intel Xeon Scalable и AMD Ryzen 7 и 9.
заглянем в прошлое
 
 
2010
 
2011
2012
 
2013
 
2014
 
2015
 
2016
 
2017
 
2018
 
2019
 
2020
 
Зарождение компании. Разместили первое оборудование в собственном дата-центре WebDC. Запустили сайт с описанием основных услуг.
Одни из первых в стране ввели бесплатный неограниченный трафик 100 Мбит/с для своих клиентов.
Ввели новую услугу Защита от DDoS-атак, которая помогает фильтровать весь входящий трафик и блокировать «вредный». Изменили типы учёта трафика — кроме неограниченного бесплатного трафика 100 Мбит/с стали предлагать также гигабитный канал 5 Тб.
Приняли участие в международной конференции RockIT. Парк выделенных серверов увеличился в 4 раза по сравнению с 2010 годом.
Первыми в своей отрасли разработали и запустили на сайте сервис для удобного подбора конфигурации, который продолжаем совершенствовать. Внедрили услуги Забота о сервере и Аудит безопасности данных. Добавили возможность подключать платный безлимитный канал 1 Гбит/сек в эксклюзивное пользование, добавили тарифы 250 и 500 Мбит/с. Установили новый коммутатор ядра Juniper EX9208, теперь к новым стойкам подводится 20-гигабитный агрегированный линк для виртуального шасси TOR на базе Juniper EX4300. Старые стойки планово модернизируются.
Чтобы клиенты могли напрямую объединять несколько своих серверов или подключать маршрутизатор сразу к серверу (логически), ввели новые услуги VLAN и VPU. Обновили услугу Защита от DDoS-атак, чтобы сделать ее доступнее для клиентов — разработали гибкие тарифные планы, снизили стоимость.
Провели апгрейд фабрики коммутации (Switch Control Board) в пограничном маршрутизаторе WebDC, увеличив пропускную способность линейных карт к аплинкам. Повысили отказоустойчивость плоскости управления маршрутизатора за счет установки резервного модуля Routing Engine. Организовали прямой оптический стык с DDoS-Guard для увеличения качества сервиса DDoS-защиты.
Новый взгляд на миссию. Взяли курс на то, чтобы первыми внедрять самые новые технологии и оборудование, предоставляя клиентам лучшие по производительности и при этом доступные по цене решения. Начали предлагать клиентам серверы на новых процессорах Intel Xeon. Снизили цены на 40% на заказ новых серверов. Добавили возможность подключать обещанный платеж и автоплатеж.
Первыми внедрили скоростные NVMe-диски для выделенных серверов и стали предлагать конфигурации с новейшими процессорами Intel Core i7 и i9, Intel Xeon Scalable. В 3 раза увеличили лимит трафика на бесплатном гигабитном канале. Снизили стоимость NVMe на 40%.
Арендовали новые площади в машинном зале Moscow Two IXcellerate и перевезли туда часть оборудования. Теперь мы работаем в двух дата-центрах, а клиенты могут выбирать, в каком из них арендовать сервер. Ушли от иерархического дизайна сети и на новой площадке построили IP-фабрику на дизайне Клоза, поверх работает наложенная сеть VXLAN/EVPN, эмулирующая Layer 2 — для лучшей масштабируемости и управляемости. Площадки в дата-центрах соединены через 100-гигабитный IP/MPLS backbone. Первыми из провайдеров добавили конфигурации на новых процессорах Intel Xeon E, Intel Xeon Scalable и AMD Ryzen 7 и 9.
 
Из истории техподдержки

С ростом числа клиентов ежегодно увеличивается и число тикетов в техподдержку. В течение 10 лет мы постоянно сталкивались с проблемой, как организовать работу саппорта, чтобы отвечать на запросы качественно и быстро. Нанимали новых людей, создавали отделы, придумывали, как сортировать запросы, внедрили в 2015 году систему лайков и дизлайков для оценки работы сотрудников.

Результат: среднее время ответа не превышает 15-20 минут, несмотря на растущее количество тикетов.

СКОРОСТЬ РАБОТЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ
 
140,08
 
11,82
 
239,92
 
16,53
 
473,92
 
15,52
 
629,00
 
18,20
 
556,58
 
19,79
 
492,08
 
20,05
 
519,67
 
11,97
 
592,83
 
12,18
 
643,33
 
15,83
 
698,17
 
17,48

Среднее количество тикетов в месяц, шт.

Среднее время реакции на тикет, мин.

FirstDEDIC сегодня
  • Выделенные серверы для любого проекта:
    • готовые конфигурации с быстрым запуском,
    • выбор сервера в конструкторе под свои задачи, апгрейд,
    • сборка сервера под заказ для нестандартных решений по запросу в отдел продаж.
  • Круглосуточная техподдержка и администрирование
  • Новейшие процессоры, скоростные накопители и современное оборудование
  • Диагностика выделенных серверов перед выдачей клиенту
  • Круглосуточный IP-KVM
Чтобы узнать нас получше, можно также:
Зарегистрироваться или войти в существующий аккаунт

Сообщить об ошибке

Выделенная ошибка:

Опишите найденную ошибку